Politique de remboursement

RETOURS

Une seule demande de retour est autorisée par commande contenant plusieurs articles.
Il est donc nécessaire d'attendre de recevoir toute la commande (même avec plusieurs envois) avant de procéder à l'introduction du retour.

Pour demander un retour, veuillez remplir le formulaire de retour dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

*Pour les commandes passées en août et décembre, le délai de retour est porté à 30 jours.

Une fois que vous avez introduit votre demande, vous recevrez un e-mail avec l'étiquette et les instructions pour organiser l'enlèvement.
Si vous ne le recevez pas, nous vous suggérons de vérifier également votre boîte de courrier indésirable et de contacter le service clientèle si nécessaire.

Vous pouvez consulter la section Conditions de vente pour vérifier la politique complète de retour et de remboursement (Art. 10,11,12,13).
Pour plus d'informations, consultez la page FAQ.

Lors du remboursement, les frais de traitement du retour seront déduits. Pour plus de détails sur la retenue, cliquez ici.
Veuillez noter que nous ne facturons aucune déduction en cas de retours défectueux et d'erreurs imputables à notre société.