Retours

RETOURS

Pour effectuer une demande de retour, veuillez envoyer votre demande dans un délai de 14 jours après la réception de la commande, via le lien suivant.

Une seule demande de retour peut être saisie par commande (même pour plusieurs articles d’une même commande).
Il est donc nécessaire d’attendre la réception de l’ensemble des articles commandés avant d’envoyer la demande de retour.

Il est possible de consulter la section Conditions de vente afin d’obtenir toutes les informations relatives aux retours et remboursements.
Nous vous invitons également à consulter le portail dédié et page FAQ / Questions fréquentes pour toute information complémentaire.

Au moment du remboursement, les frais de gestion du retour seront déduits.
Pour plus de détails concernant cette retenue, veuillez cliquer ici.

Aucune retenue ne sera appliquée en cas de retour pour un produit défectueux ou en cas d’erreur de notre part.
Tout défaut ou problème devra être vérifié : merci d’envoyer votre demande via le portail dédié, accompagnée de photos de l’article endommagé ainsi que de l’emballage intérieur et extérieur.

Pour le Canada uniquement : si vous retournez votre commande, vous recevrez un remboursement intégral des droits et taxes payés lors du paiement, en plus du coût des articles retournés.